Regras de uso do site da Avenues Brasil
Estes termos regulam o uso do site da Avenues Brasil. Ao navegar por ele ou usar os formulários e o agendamento, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade.
1. Quem somos
O site é mantido pela Inova Fertilidade S.A., que atua com a marca Avenues Brasil, CNPJ 62.725.598/0001-33, inscrita no Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo (CREMESP) sob o nº 1041020, com sede na Rua Eça de Queiroz, 488, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04011-032.
Diretor técnico: Dr. Luís Roberto Louzada Balducci, CRM-SP 69.434, RQE 25537.
2. O conteúdo do site é informativo
Os textos, vídeos e artigos do site explicam tratamentos, exames e tecnologias de forma geral. Eles não substituem a consulta médica e não servem para diagnóstico, indicação de tratamento ou orientação sobre o seu caso, que dependem de avaliação individual por um médico.
Nenhum conteúdo do site promete resultado. A resposta a cada tratamento depende de fatores individuais, como idade, reserva ovariana, qualidade seminal e histórico clínico.
Em caso de urgência, não use o formulário nem o WhatsApp. Procure o pronto-socorro mais próximo ou ligue para o SAMU (192).
3. Atendimento e agendamento
- O formulário de contato e o WhatsApp servem para tirar dúvidas gerais e agendar atendimentos. A equipe responde em horário comercial.
- A conversa de 15 minutos é feita pela equipe de atendimento e trata de agendamento, etapas do tratamento e formas de pagamento. Não é uma consulta médica: questões clínicas são tratadas na consulta com o especialista.
- Não envie exames, laudos ou documentos pelos formulários do site. Quando for preciso, a equipe orienta como enviá-los.
- As informações que você nos passa devem ser verdadeiras e suas, ou de alguém que autorizou você a passá-las.
4. Serviços, valores e contratação
As informações sobre serviços, pacotes e formas de pagamento descrevem o que oferecemos. Os valores de cada tratamento são informados sob consulta, depois da avaliação do seu caso.
A contratação de qualquer tratamento é feita pelo contrato de prestação de serviços e pelos termos de consentimento livre e esclarecido de cada procedimento, que você recebe e lê antes de assinar. O contrato traz as condições completas do serviço, inclusive as de cancelamento e reembolso, resumidas na Política de Cancelamento e Reembolso deste site.
5. Tecnologias do laboratório
O site descreve as tecnologias usadas no laboratório, inclusive ferramentas de inteligência artificial como CHLOE, ERICA e SiD. Elas apoiam a equipe de embriologia, que toma as decisões, e não garantem resultado. Saber se uma tecnologia é indicada para você é uma decisão tomada na consulta.
6. Marca e conteúdo
A marca Avenues pertence ao grupo Avenues e é usada pela Inova Fertilidade S.A. sob licença. Textos, imagens, vídeos, logotipos e a organização do site são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996). Você pode compartilhar links e citar trechos curtos com indicação da fonte; qualquer outro uso depende de autorização por escrito.
7. Uso adequado
Ao usar o site, você se compromete a não:
- enviar conteúdo falso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
- usar dados de outra pessoa sem autorização dela;
- tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou coletar dados de forma automatizada.
8. Links e serviços de terceiros
O site tem links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram e mapas, que têm termos e políticas próprios. Recomendamos que você os leia antes de usar esses serviços.
9. Disponibilidade do site
Trabalhamos para manter o site no ar e com informações atualizadas, mas ele pode passar por manutenção, ficar indisponível por algum tempo ou ter um conteúdo desatualizado até a nossa revisão. Se encontrar alguma informação incorreta, avise-nos pelo contato@avenues.life. Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
10. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais e de saúde segue a nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
11. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A versão que vale é a publicada nesta página, com a data de atualização abaixo.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
13. Contato
contato@avenues.life · Rua Eça de Queiroz, 488, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04011-032 · Segunda a sexta, das 8h às 19h.
Versão de 21 de outubro de 2026.